Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna kami. Berikut adalah jenis informasi yang kami kumpulkan:

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, kata sandi, dan informasi profil akademik
• Informasi Akademik: Institusi, jabatan, bidang studi, dan kredensial akademik
• Konten Pengguna: Teks, dokumen, dan data yang Anda unggah atau buat menggunakan platform kami
• Informasi Pembayaran: Detail pembayaran untuk layanan premium (diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga)
• Komunikasi: Korespondensi dengan tim dukungan pelanggan kami

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Fitur yang digunakan, durasi sesi, frekuensi penggunaan
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar
• Log Aktivitas: Waktu akses, halaman yang dikunjungi, interaksi dengan AI
• Cookie dan Teknologi Serupa: Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik

1.3 Informasi dari Sumber Eksternal

• Integrasi Akademik: Data dari platform akademik yang Anda hubungkan
• Referensi Literatur: Metadata publikasi dari database akademik publik

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data	Dasar Hukum
Penyediaan layanan AI akademik	Konten pengguna, data akun	Kontrak layanan
Personalisasi pengalaman	Preferensi, riwayat penggunaan	Kepentingan sah
Dukungan pelanggan	Informasi kontak, riwayat komunikasi	Kontrak layanan
Keamanan dan pencegahan fraud	Log aktivitas, informasi teknis	Kepentingan sah
Analitik dan peningkatan layanan	Data penggunaan (anonim)	Kepentingan sah
Komunikasi pemasaran	Email, preferensi komunikasi	Persetujuan

2.1 Penggunaan Khusus untuk AI

Untuk layanan AI kami, data Anda digunakan untuk:

• Memproses dan menganalisis konten akademik yang Anda masukkan
• Memberikan rekomendasi dan saran penulisan yang relevan
• Meningkatkan akurasi dan relevansi output AI
• Menyimpan riwayat interaksi untuk kontinuitas layanan

3. Pembagian Informasi

Kami membagikan informasi Anda dalam situasi terbatas berikut:

3.1 Dengan Persetujuan Anda

• Fitur kolaborasi (Collaborative Studio) dengan rekan kerja yang Anda pilih
• Integrasi dengan platform akademik eksternal yang Anda autorisasi
• Berbagi penelitian atau publikasi sesuai instruksi Anda

3.2 Penyedia Layanan

• Penyedia Cloud: Untuk hosting dan penyimpanan data yang aman
• Prosesor Pembayaran: Untuk menangani transaksi premium
• Analytics Provider: Untuk analisis penggunaan (data anonim)
• Layanan Email: Untuk komunikasi sistem dan dukungan

3.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang sah.

3.4 Keamanan dan Keselamatan

Dalam situasi darurat untuk melindungi keselamatan pengguna atau mencegah aktivitas ilegal.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi data Anda:

4.1 Keamanan Teknis

• Enkripsi: Data dienkripsi dalam transit (TLS 1.3) dan saat disimpan (AES-256)
• Autentikasi: Sistem autentikasi multi-faktor untuk akun sensitif
• Kontrol Akses: Akses data dibatasi berdasarkan prinsip "need-to-know"
• Monitoring: Pemantauan keamanan 24/7 dan deteksi anomali
• Backup: Backup data reguler dengan enkripsi end-to-end

4.2 Keamanan Organisasi

• Pelatihan keamanan reguler untuk semua karyawan
• Kebijakan keamanan informasi yang ketat
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga
• Prosedur respons insiden keamanan

4.3 Keamanan AI dan ML

• Isolasi model AI untuk mencegah kebocoran data
• Sanitasi input untuk mencegah injection attacks
• Monitoring output AI untuk konten tidak pantas

5. Penyimpanan dan Retensi Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di:

• Pusat data utama di Indonesia (untuk kepatuhan hukum lokal)
• Pusat data backup di Singapura (untuk redundansi)
• Semua lokasi memenuhi standar keamanan internasional

5.2 Periode Retensi

Jenis Data	Periode Retensi	Alasan
Data Akun Aktif	Selama akun aktif	Penyediaan layanan
Konten Pengguna	Hingga 30 hari setelah penghapusan	Pemulihan accidental
Log Aktivitas	12 bulan	Keamanan dan audit
Data Pembayaran	7 tahun	Kewajiban hukum
Data Analytics (anonim)	24 bulan	Peningkatan layanan

6. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

6.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat:

• Mengakses pengaturan akun di dashboard pengguna
• Mengirim email ke admin@gurusinergi.com
• Menghubungi dukungan pelanggan melalui platform

6.2 Waktu Respons

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari. Untuk permintaan kompleks, kami akan memberitahu Anda jika memerlukan waktu tambahan.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

7.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Cookie Analytics: Membantu kami memahami penggunaan platform
• Cookie Marketing: Untuk komunikasi yang relevan (dengan persetujuan)

7.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengontrol cookie melalui:

• Pengaturan browser Anda
• Panel preferensi cookie di platform kami
• Tools opt-out yang disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga

8. Transfer Data Internasional

Beberapa pemrosesan data dapat melibatkan transfer ke negara lain. Dalam hal ini:

• Kami memastikan tingkat perlindungan yang memadai
• Menggunakan mekanisme transfer yang diakui secara hukum
• Menerapkan salveguard tambahan sesuai kebutuhan
• Memberitahu Anda tentang transfer yang signifikan

9. Privasi Anak-anak

Platform GuruSinergi tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak telah memberikan informasi pribadi, silakan hubungi kami.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi email kepada pengguna terdaftar
• Pemberitahuan di platform saat login
• Publikasi di website dengan tanggal efektif yang jelas

11. Kepatuhan Hukum

Kebijakan privasi ini mematuhi:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (Indonesia)
• Peraturan Menteri Kominfo terkait perlindungan data
• GDPR untuk pengguna di Uni Eropa
• Standar internasional seperti ISO 27001 dan SOC 2

12. Kontak dan Pengaduan

12.1 Pengaduan kepada Otoritas

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada:

• Kementerian Komunikasi dan Informatika RI
• Komisi Informasi sesuai wilayah Anda
• Otoritas perlindungan data di negara Anda jika berlaku